Todos os produtos da Refrigenox são fabricados com materiais de alta durabilidade e passam por rigorosos testes de qualidade. Ainda assim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação por 6 meses a partir da data da entrega.
O que está coberto pela garantia:
Defeitos de fabricação detectados durante o uso normal do produto.
O que não está coberto:
Danos causados por uso inadequado, quedas, alterações técnicas ou instalação incorreta;
Substituições de peças que não foram autorizadas pela Refrigenox.
Atendimento e Procedimento:
A assistência técnica é feita na fábrica. O cliente deverá enviar o produto até nossa sede em Brumadinho – MG.
Não realizamos atendimento técnico no local do cliente.
Para solicitar suporte, envie um e-mail ou WhatsApp informando: número do pedido, descrição do problema e fotos, se possível.
Nosso time técnico fará a análise e orientará os próximos passos.
Caso o problema seja confirmado como defeito de fabricação, o reparo ou substituição será feito sem custo adicional dentro do prazo de garantia.
